Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34058306
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptalinde Çözüm Sunulmadı, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

profile
Abdullah
Terra Pizza
26 Ekim 2025 20:33
311
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
“Yaşadığım küçük te olsa, sorunla ilgili süreci titizlikle takip ettiğiniz ve çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.”

26.10.2025 tarihinde saat 19.50 civarında Maltepe Park Terra Pizza şubesinden 2 adet pizza siparişi verdim ve 290 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Siparişi verdikten hemen sonra içecek almadığımı fark ettim ve siparişi iptal edip yeni bir sipariş vermek istedim. Ancak ürünler henüz hazırlanmadığı halde, kartı çeker çekmez siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Müdür ile görüşülmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda sorun hemen çözülmüştü, ancak bu kez aynı yaklaşımı göremedim.

Terra Pizza’dan bu tür durumlarda daha müşteri odaklı ve çözüm sunan bir yaklaşım bekliyorum. Sipariş no: 257.

siparis-iptalinde-cozum-sunulmadi-musteri-memnuniyeti-saglanmadi-1.jpg
Terra Pizza Logo
Terra Pizza
27 Ekim 2025 13:25 (Şikayetten 16 saat sonra)
Terra Pizza Logo
Terra Pizza
28 Ekim 2025 16:06

Değerli Misafirimiz Abdullah K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.

Abdullah
Abdullah
30 Ekim 2025 17:14

Yaşadığım küçük te olsa, sorunla ilgili süreci titizlikle takip ettiğiniz ve çözüm sağladığınız için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınan Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Ali
Terra Pizza
02 Ağustos 2025 23:07
379

2 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.06’da Kocaeli İzmit Topçular Mahallesi Terra Pizza şubesinden Terra Pizza uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş no: 4215502. Ödemenin 310 TL’si hesabımdan çekildi ve uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ancak aradan 1-2 saat geçmesine...

odemesi-alinan-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
odemesi-alinan-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Temassız Teslimat Seçmeme Rağmen Siparişim İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

profile
Seher
Terra Pizza
26 Ekim 2025 03:46
590

26.10.2025 tarihinde saat 02:29’da Eskişehir Bahçelievler Terra Pizza şubesinden iki pizza siparişi verdim. Siparişi oluştururken temassız teslimat seçeneğini seçtim ve not kısmında zilin çalışmadığını belirttim. Buna rağmen kurye beni aradığında kapıyı açtım, fakat siparişim hiçbir gerekçe olmadan,...

Benzer Şikayet Yaz