Patates Kızartması Miktarı Eksik, 75 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

15.07.2026 tarihinde saat 18.01 civarında Yalova Star AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinden toplam 590 TL tutarında, 2 orta boy pizza, içecek ve ekstra patates kızartması içeren bir sipariş verdim. Ekstra patates kızartmasının ücreti 75 TL olmasına rağmen gelen kutunun neredeyse yarısının boş olduğunu, patates miktarının son derece yetersiz olduğunu gördüm. Siparişimde patates dışında başka bir problem yoktu; ancak ödediğim ücrete göre bu kadar az ürün gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Görüntülerde de görüldüğü üzere menü fotoğrafındaki gramajla bana verilen gramaj arasında fark var.

Bu durumun hem müşteri memnuniyetini hem de marka algısını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Ödediğim ücretin hakkı olan ürün miktarının gönderilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ilgili şubeden tarafıma hem yazılı hem de sözlü bir özür dilenmesini, patates için ödediğim ücret başta olmak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şube personelinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.