Kampanya Uygulanmadı, Personel Umursamaz Ve Kaba Davranış

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:54’te Kocaeli Symbol AVM’deki Terra Pizza şubesinde iki kişilik, iki adet orta boy pizza ve iki adet içecekten oluşan bir paket sipariş verdim ve 133 numaralı sipariş için 565 TL ödeme yaptım. Masaya geçtiğimde ise şubede “iki adet orta boy istediğin şekilde ve iki adet içecek 500 TL” şeklinde bir kampanya yazısı gördüm.

Bunun üzerine kasaya gidip kampanyayı sorduğumda, çalışanlar “siz kampanya demediniz” diyerek yardımcı olmadılar. Ben iki adet orta boy pizza ve iki adet içecek sipariş ettiğimi, bunun zaten kampanyaya uygun olduğunu, ayrıca müşterinin özellikle “kampanya” demesinin beklenmesinin doğru olmadığını söylediğim halde, “geçti artık” diyerek son derece umursamaz ve kaba bir tavırla konuyu kapattılar.

Hem kasada kampanyaya rağmen fazla ücret ödenmesi hem de çalışanların tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim fazla ücretin iadesini veya aradaki farkın tarafıma geri ödenmesini ve ilgili şube personeline bu konuda gerekli uyarıların yapılarak kampanyaların tüm müşterilere açık ve şeffaf şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.