to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgisi Verilmeden Ödeme Farkının İadesi
21.06.2026 tarihinde saat 13:43 civarında Konya Kent Plaza yemek katındaki Terra Pizza şubenizden 2 orta boy pizza ve 2 kola siparişi verdik. Ödeme sırasında bizden yaklaşık 700 TL tahsil edildi.
Ödemeden sonra kasadaki görevliye herhangi bir kampanya olup olmadığını sorduğumuzda, aslında 500 TL’lik bir kampanya olduğunu, bu siparişin kampanyaya girdiğini söyledi. Neden bize ödeme öncesinde bu kampanyayı önermediklerini sorduğumuzda ise, “Siz söylemediniz” şeklinde son derece pişkince bir cevap aldık. Müşterinin bilmediği bir kampanyayı kendisinin söylemesinin beklenmesi ve buna rağmen düzeltme yapılmaması bize göre hiç etik değil.
İptal edip kampanyalı fiyattan yeniden geçmelerini istediğimizde de iptal edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu yaşadığımız durum nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyoruz ve şubeden hiç memnun kalmadık.
Bu nedenle, ödemiş olduğumuz tutar ile kampanyalı fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Burcu D. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü, müşteri temsilcisi Uğur Bey çok yardımcı oldu kısa zamanda sorunumu çözdü teşekkürler
Uğur Bey e hızlı çözümü için teşekkürler
Müşteri temsilcisi Ugur Bey hızlı şekilde sorunu çözdü teşekkürler
Terra Pizza Ulubatlı Hasan şubesinden 09.07.2026 tarihinde saat 19:47’de, daha önce yaşadığımız mağduriyete istinaden müşteri memnuniyeti kapsamında tanımlanan indirim kuponunu kullanarak sipariş verdik. Bir adet Bol Bol, bir adet de cheddarlı dev karışık orta boy pizza söyledik. Normalde 440 TL tutan sipariş için kupon nedeniyle 190 TL ödedik. Pizzaları açtığımızda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Sadece hamur üzerinde peynir ve salam vardı, neredeyse boş denecek kadar özensiz hazırlanmıştı. İndirim kuponu kullandığımız için bu şekilde bir ürün gönderildiğini düşünmek istemesek de, aynı pizzaları daha önce defalarca tercih etmiş biri olarak bu kalite düşüşü kabul edilemez. Resmen hamur yedik ve ikinci kez Terra Pizza’yı tercih ettiğimize pişman olduk. İlgili sipariş numaramız 4277750’dir. Bu yaşananların telafisi için indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürekli Terra Pizza’yı tercih eden bir müşteri olarak bu mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
09.07.2026 tarihinde saat 19:47’de Terra Pizza Ulubatlı Hasan şubesinden, daha önce yaşadığım mağduriyet sonrasında müşteri memnuniyeti kapsamında tanımlanan indirim kuponunu kullanarak sipariş verdim. Bir adet Bol Bol, bir adet de cheddarlı dev karışık orta boy pizza söyledim. Normalde 440 TL tutan bu sipariş için kupon nedeniyle 190 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 4277750’dir. Pizzaları açtığımızda büyük bir hayal kırıklığı ile karşılaştık. Sadece hamur üzerinde biraz peynir ve salam vardı, neredeyse boş denecek kadar özensiz hazırlanmıştı. İndirim kuponu kullandığımız için bu şekilde ürün gönderildiğini düşünmek istemesek de, aynı pizzaları daha önce defalarca tercih etmiş biri olarak bu kalite düşüşünü kabul edemiyorum. Resmen hamur yemek zorunda kaldık ve ikinci kez Terra Pizza’yı tercih ettiğimize pişman olduk. Bu yaşananların telafisi için indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli Terra Pizza’yı tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
