Kampanya Bilgisi Verilmeden Ödeme Farkının İadesi

21.06.2026 tarihinde saat 13:43 civarında Konya Kent Plaza yemek katındaki Terra Pizza şubenizden 2 orta boy pizza ve 2 kola siparişi verdik. Ödeme sırasında bizden yaklaşık 700 TL tahsil edildi.

Ödemeden sonra kasadaki görevliye herhangi bir kampanya olup olmadığını sorduğumuzda, aslında 500 TL’lik bir kampanya olduğunu, bu siparişin kampanyaya girdiğini söyledi. Neden bize ödeme öncesinde bu kampanyayı önermediklerini sorduğumuzda ise, “Siz söylemediniz” şeklinde son derece pişkince bir cevap aldık. Müşterinin bilmediği bir kampanyayı kendisinin söylemesinin beklenmesi ve buna rağmen düzeltme yapılmaması bize göre hiç etik değil.

İptal edip kampanyalı fiyattan yeniden geçmelerini istediğimizde de iptal edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Bu yaşadığımız durum nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyoruz ve şubeden hiç memnun kalmadık.

Bu nedenle, ödemiş olduğumuz tutar ile kampanyalı fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.