Kargo Takibi Yok, Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

24.12.2025 tarihinde Termos Türkiye’nin web sitesi üzerinden bir adet termos siparişi verdim. 35233 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 1000 TL ödeme yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibini yapabileceğim herhangi bir bilgi ya da bağlantı bulunmuyor.

Firma ile iletişime geçebileceğim çağrı merkezi ya da telefon numarasına da ulaşamadığım için sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün en geç bu hafta içinde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.