Termos Türkiye Ürün Gönderilmediği Ve İletişim Kesildiği İçin 1.600 TL İadesi Talebi!

3 Eylül 2025 tarihinde Termos Türkiye adlı internet sitesinden üçlü yemek termosu siparişi verdim ve kredi kartımla 1.600 TL ödeme yaptım. Sipariş bilgilerimde ve WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün 21 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan yaklaşık 133 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra her hafta WhatsApp hattından yazıp siparişimi sordum, her seferinde ürünün güya gümrük aşamasında olduğu söylenerek oyalandım. Yaklaşık son bir aydır WhatsApp hattı tamamen kapalı, mesajlara yanıt verilmiyor ve iletişim tamamen kesildi. Sipariş numaram #32509. Kendi sitelerindeki “iletişim” kısmından da durumu detaylı şekilde yazıp yardım istedim fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Siteye girdiğimde sayfanın alt ve üst kısmında sürekli “14 dakika önce Çorum’dan şu ürün alındı, 8 dakika önce Tekirdağ’dan tercih edildik” gibi akışlar çıkıyor, ancak benim siparişim ortada yok, bu yüzden ciddi şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Sitede ne bir telefon numarası ne de bir e-posta adresi paylaşılmış, Instagram hesaplarına da ulaşılamıyor.

Hem ürünümü göndermeyen hem de iletişimi kesen Termos Türkiye’den 1.600 TL’lik ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Paramı geri istiyorum ve başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.