to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Mesafe Nedeniyle Garanti İlk Çalıştırma Hizmetini Reddetmesi
Termodinamik marka 18 KW elektrikli kombimi yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve garanti kapsamında ilk çalıştırma işlemi için Bayburt’taki yetkili servise kayıt açtırdım. Kayıt sonrası servis beni aradı ve ilk çalıştırma için gelmesi beklenirken beklemediğim bir yanıtla karşılaştım.
Telefonda, bulunduğum yerin kilometre olarak uzak olduğunu, Termodinamik fabrikasının bu mesafe için kendisine ödeme yapmayacağını, parasının kesileceğini söyleyerek “gelmiyorum” şeklinde net bir tavır sergiledi. Garanti ve ilk çalıştırma hizmeti için aradığım yetkili servisin, mesafe gerekçesiyle bu kadar kesin bir dille hizmet vermeyi reddetmesini kabul edemiyorum.
Garanti başlangışımın yapılması, kombimin ücretsiz ve doğru şekilde ilk çalıştırmasının gerçekleştirilmesi ve Bayburt Termodinamik servisiyle ilgili bu tutumun incelenerek gerekli işlemlerin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş olup, gerekli koordinasyon sağlanmıştır. Yetkili servisimiz bugün adresinize yönlendirilmiş olup, garanti kapsamındaki ilk çalıştırma işleminiz gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Termodinamik Müşteri Hizmetleri
