Termodinamik Servis Sorunu Yaşama

Termodinamik marka jsg 25-12k şofbenimiz bir süredir e1 ve e5 arızası veriyor ve sorun bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor. Bu nedenle Ankara Keçiören’deki yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım ve servis talep ettim.

Servis olarak gelen, isminin b**** olduğunu söyleyen kişi saat 13.00’te geleceğini söylemesine rağmen saat 15.00’te geldi. Eve girip cihaza yalnızca bir saniye bakıp hiçbir parça sökmeden, herhangi bir ölçüm ya da detaylı inceleme yapmadan cihazın tamamen değişmesi gerektiğini söyleyip, servis ücretini talep etti. Ben de kendisinin hiçbir işlem yapmadığını, bu nedenle ücret talep edemeyeceğini, kendimin de serviste çalıştığımı ve işleyişi bildiğimi belirttim. Sabah telefonla görüştüğümüzde, “Eğer gelip sadece kart değişimi, komple değişim diyecekseniz hiç gelmeyin” dediğimi de hatırlattım.

Buna rağmen servis elemanı, “Ücretimi almadan gitmem, telefonda yanlış bilgi iletmişsiniz” diyerek ısrar etti, ortamı gerecek şekilde davrandı ve alkol kokuyordu. Bu kişiyi, gitmezse polisi arayacağımı söyleyerek ancak kapıdan gönderebildim. Hem bu tutumdan hem de hiçbir işlem yapılmadan benden servis ücreti talep edilmesinden dolayı Termodinamik’in yetkili servisinden şikayetçiyim.

Hiçbir işlem yapılmayan bu ziyaret için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini ve cihazımdaki e1 ve e5 arızaları için gerçekten işini yapan, farklı ve yetkin bir yetkili servisin yönlendirilmesini talep ediyorum.