to read complaints and reviews, or file yours.Termodinamik Kombi Garantisiz Bir Ürün Mü?
Merhabalar, Alanya'dan yazıyorum. Sitemize Termodinamik marka elektrikli kombi takıldı ve henüz bir yıl olmadı. Montajını yetkili servis kendisi yaptı. Şimdi arıza için çağırdığımızda, garantisi başlatılmamış olduğu gerekçesiyle 2500 TL servis ücreti talep ediyorlar. Kabul etmediğimizi belirttiğimizde, cihazı söktüğü gibi bırakıp 'Ne haliniz varsa görün' diyerek siteden ayrıldı. Bu nasıl bir markadır, bu nasıl bir servis anlayışıdır, nasıl bir hizmettir? Cihazın ilk montajını yapan servis, garantiyi başlatmamış ve suçu bize atıyor. Kombinin giriş sigortası arızalı ve biz 2500 TL ücreti kabul etmedik, çünkü cihazın garantili olduğunu söyledik. Taktıkları sigortayı sökmüşler ve eski sigortayı yerine takmadan kombiyi darmadağın bir vaziyette bırakıp 'Ne haliniz varsa görün' diyerek çıkıp gitmişler. Termodinamik markası bu kadar mı basit?
Kombinin son hali. Servis bu şekilde bırakıp gitmiş, söktüğü parça bile boşta.
Başka bir markanın servisini çağırdım, servisinizin söküp; ne haliniz varsa görün diyerek yerine takmadan gittiği kaçak akım rolesini yerine taktı ama elektrik geldiği halde cihaz hiç çalışmıyor. Önceki arızası; cihaz bazen çalılmıyordu ve kaçak akım rolesini kapatıp açınca çalışıyordu, bugün sizin servisiniz geldiği zamanda çalışıyordu. Kaçak akım rolesinin bir kontağı oksitli ya da temassızlıktan dolayı kesiklik yapıyordu, bu arada kendimde elektrik/elektronik bölümü mezunu olduğum için konuya hakimim, sadece yetkili servis müdahale etsin diyerek bu tarz cihazlara;garantisi bitmemesi adına dokunmuyorum, yoksa kaçak akım rolesini kendimde değiştirirdim. Yeni gelen başka markanın servisi de diyor ki; siz parasını verip yaptırmadığınız için;benden başkası yapamasın diye cihaza belki zarar vermiş olabilir dedi, bende tamam o halde dedim cihaza dokunmayın ben gerekeni yapacağım deyip gönderdim. Yarın Alanya makine mühendisleri odasından bilirkişi talep edip, cihaza zarar verildiyse, ne zarar verildiyse tespit ettirip tutanakla marka dahil herkese dava açtıracağım. Benim açımdan bu şikayet şimdilik kapanmıştır. İnşallah servisiniz böyle bir davranış sergilememiştir diye ümit ediyorum ve ihtimal de vermiyorum zaten ama bakalım yarın netleştireceğim.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için yetkili servisimiz sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz
