to read complaints and reviews, or file yours.Servis Söküm Bedeli Pazarlığı Ve Ücret Belirsizliği Mağduriyeti
28.08.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden "ürün montajlı dahil" Termodinamik TD-TER 50 elektrikli termosifon şofben aldık.
29.08.2025 tarihinde ürün adrese teslim edildi. Aynı gün saat 15.38'de müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk.
03.09.2025 tarihinde servis geldi.
Ürünü montajladılar fakat eski ürünün söküm bedeli olarak zorunlu şekilde önce 1.500 TL talep ettiler.
Yaptığımız itiraz sonucu bedel 500 TL'ye indirildi.
Biz de cenazemiz olduğu için daha fazla uğraşmamak adına kabul ettik.
Şimdi;
1- Servis neden söküm bedeli alıyor?
2- Bedel zorunluysa neden pazarlık konusu oluyor?
3- Firma olarak servise böyle bir yetki verdiniz mi?
4- Termodinamik olarak bu yaşanan pazarlık hakkında ne düşünüyorsunuz?
Sonuç olarak, sektörde çalışan biri olarak ilk defa böyle bir durum yaşadım ve bu üzücü durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla... Termodinamik Müşteri Hizmetleri
İlettiğiniz müşteri hizmetleri numarasını arıyoruz fakat açan olmuyor. Madem öyle yarın tekrar arayalım bakalım
