to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Tespiti Yapılmadan Verilen Fahiş Servis Ücreti
Termodinamik marka jsg 25-12k model cihazım e5 hatası veriyor. Yetkili servisi aradığımda, eve gelip fiziki inceleme yapmadan, cihazı görmeden ve herhangi bir arıza tespiti yapmadan telefonda ezbere şekilde bilgi verildi.
Görüşme sırasında “Hiçbir şey yapmasak bile adrese uğrama bedeli 1000 TL, eğer tahmini parçaysa 3500-4000 TL masrafı var” denildi. Arıza tespiti yapılmadan bu denli fahiş ve ciddiyetsiz bir fiyat verilmesini, Termodinamik gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına genel merkez tarafından adresime ücretsiz arıza tespiti için servis yönlendirilmesini ve arıza gerçekten tespit edildikten sonra şeffaf ve doğru bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre bey, Garanti kapsamı dışında bulunan cihazlarda arıza tespiti için adrese yönlendirilen servis hizmeti ücretlidir. Paylaşılan yedek parça fiyatı ise ilettiğiniz şikayete göre tahmini olarak belirtilen ortalama parça bedelidir. Garanti dışı cihazlarda servis hizmetinin ücretli olması yalnızca Termodinamik’e özel bir uygulama olmayıp sektör genelinde uygulanan bir hizmet politikasıdır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
