Yeni Alınan Fırının Kapağı Kapanmıyor, Teknik Destek Alınamıyor

10 gün önce Profilo yetkili bayisi G******* Mobilya T**** G*******’dan Termikel mo model maxi fırın satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığım andan itibaren kapağı tam olarak kapanmıyor, tam oturmuyor. Bu sorunun bizden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için aldığım bayiye danıştım, onlar da firmayı aramamı söylediler. Termikel müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece mesai saatlerinde arayabileceğim belirtildi, henüz teknik destek alamadım.

Ürün henüz çok yeni ve garantisi devam ediyor. Faturasındaki müşteri numaram: 158*****152. Fırında başka bir sorun yok ancak kapağın kapanmaması nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Komple ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.