Termikel Fırın Isıtma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Termikel internet sitesi üzerinden satın aldığım Aksete model fırınımı aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Milföy hamuru dahi 1 saati aşkın sürede zor pişiyor, bu kadar uzun süre çalışmasına rağmen hiçbir şekilde kızarmıyor. Poğaça ve pide gibi ürünler ise içi tam pişmeden taş gibi sertleşiyor.

Ürün garantisi olmasına rağmen yetkili servisi aradım, servis kaydı oluşturuldu ancak kimse gelmedi. Daha sonra numarasını isteyip kendim servisle iletişime geçtim. Gelecek olan kişi sürekli “bugün yokum, şu gün geleceğim” diyerek oyaladı ve yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yine gelmedi. Telefonda da sadece “ısıtmadan pişirin” gibi bana mantıklı gelmeyen bir öneride bulunmakla yetindiler, sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atmadılar.

Termikel’den, fırınımın sorununun ciddiyetle incelenerek gerekirse ürün değişimi yapılmasını veya teknik destekle sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni 2 aya yakın süre oyalayan ve mağduriyetimi arttıran servis çalışanı hakkında da gerekli yaptırım ve denetimin uygulanmasını istiyorum.