to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos tarihinde Dyson Gen 5 süpürgemde çekiş gücü düşüklüğü ve hava kaçağı problemi yaşadığım için Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Sonrasında Terma Bilişim tarafından arandım ve kendilerini “Dyson yetkili servisi” olarak tanıttılar. Cihazımın problemini anlattıktan sonra bana kargo kodu göndererek ürünü göndermemi istediler. Cihazı gönderdim ve 3 gün sonra arayarak 5.900 TL ücret çıkardıklarını, bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Cihazım garantili olduğu için ücretsiz onarım talep ettim fakat kabul edilmedi. Önce ödemek istemedim ancak cihazımın geri gönderilmeyeceği belirtilince zorunda kalarak 5.900 TL’yi ödedim.
31 Ağustos’ta ödeme yaptığımı gösteren dekontum ve gelen mesaj kaydım mevcut. Sonrasında araştırınca Terma Bilişim’in yetkili servis olmadığını öğrendim. Cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Dyson müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bu firma ile hiçbir bağlantıları olmadığını belirttiler.
Cihazımın tamir edilmeden, mevcut haliyle tarafıma iade edilmesini ve ödediğim 5.900 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ürünü kullanırken aniden durdu ve çalışmamaya başladı. Sorunun oluştuğu gün, yani 17’sinde, Dyson’ın yetkili servisi olan Terma Bilişim’e ulaşarak aynı gün ürünü kargoya verdim. Süpürgemin garantisi dev...
Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Gara...
10 Eylül 2025 tarihinde Google'da Dyson yetkili servis araması yaptığımda karşıma Terma Bilişim'in numarası çıktı. Kendilerini aradığımda Dyson yetkili servis olduklarını belirttiler. V15 model cihazımı, anlaşmalı olduklarını söyledikleri Aras Kargo ile İstanbul'a gönderdim. Cihazın tamiri için 5.90...
Yorumlar