to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma blsm firmasıyla Philips şarjlı dik süpürgem için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Telefon ve mesaj üzerinden yaptığımız görüşmelerde, kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen göndermemi istediler ve kargonun da ücretsiz olacağını söyleyip bana kargo anlaşma kodu ilettiler.
31 Ekim 2025 Cuma günü süpürgemi kargo ile gönderdim. Buna rağmen, ürün bana geri gönderilirken Aras Kargo’ya 'arıza tespiti ve kargo ücreti' adı altında 1.657 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Başta ücretsiz kargo denildiği halde, sonrasında kargo ücretinin tarafıma ödemeli olarak yansıtılması ve bu ödemenin içinde arıza tespit bedeli adı altında bir tutar alınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ayrıca cihazımın arızasının ne olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hangi arıza için benden arıza tespit ücreti alındığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürünü 31 Ekim’de gönderdim ve ancak 21 Kasım’da tekrar kargodan teslim alabildim. Bu süre boyunca süpürgemi kullanamadım ve yaklaşık 25 gün mağdur oldum.
Kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları, garanti kapsamında dendiği halde işlemi garanti dışı gibi ücretlendirmeleri ve ücretsiz kargo denmesine rağmen kargo ücretini bana ödetmeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ekim’de garanti kapsamında olan Philips XC6553 model süpürgemi Terma BLSM servisine gönderdim. Ürünümdeki arıza için herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma 624 TL servis ücreti talep edildi. Bu ücreti ilk olarak ürünü getiren kargo görevlisinden öğrendim, ardından Terma BLSM ile iletişime geçtiğ...
Terma blsm firmasından aldığım trm255017429 numaralı Lydsto h4 dikey süpürgem, 5 dakika çalışıp sonra durduğu için, ürünüm garantili olmasına rağmen 19 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma batarya değişimi için 4.950 TL ücret talep edildi; ancak ürünüm...
Philips 3000 serisi robot süpürgemin tamiri için 22 Eylül tarihinde 4.990 TL ödeme yaparak Terma Bilişim Teknoloji ve Bilişim Ltd. firmasına başvurdum. Ürünüm yaklaşık 30 gündür firmada bulunuyor ve son 10 gündür ise sadece paketlenmiş olarak kargoya verilmesini bekliyoruz. Sürekli olarak farklı bah...
Yorumlar