Tamir Edilemeyen Eufy X8 Pro İçin 4.700 TL İadesi Talebi

Eufy X8 Pro model robot süpürgem bozulduğu için 24 Aralık 2025 tarihinde Terma Bilişim’e tamir amacıyla gönderdim. Servis, tamir ücreti olarak 4.700 TL istedikten sonra IBAN bilgisi paylaştı ve ben de ücreti havale ettim. Yaklaşık 25 gün sonra parçanın temin edilemediğini, bu nedenle cihazın tamir edilemeyeceğini söyleyip robot süpürgemi geri gönderdiler.

Cihazım şu an bende; ancak ödediğim 4.700 TL’nin iadesi için defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Ödememin ne zaman iade edileceğini sorduğumda 30 iş günü içinde hesabıma yatacağını ilettiler, fakat yasal sürenin dolmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli olarak “muhasebe birimine iletelim” denilerek oyalanıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve sadece telefona çıkan kişi iletip kapatıyor.

Trm255019488 numaralı kayıt/işlem üzerinden yapılan 4.700 TL tutarındaki ödemenin, iletmiş olduğum IBAN’a gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.