Robot Süpürge Tamir Sonrası Aynı Sorun Devam Ediyor

Termabilişim’den aldığım Dreambot L10S Pro model robot süpürgem yaklaşık bir aydır ıslak paspaslama yapmıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdular. Bana Aras Kargo ile göndermem için bir kod verdiler, cihazı İstanbul Ataşehir’deki Termabilişim servisine gönderdim.

Servisle görüştüğümde, cihazda haritalandırma sorunu olduğunu ve 4500 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiklerini ilettiler. Ben sadece paspaslama sorununa odaklanmalarını istedim. Daha sonra, sorunun çözüldüğüne dair bir mesaj aldım ve 1400 TL tamir ücreti ile birlikte 200 TL kargo ücretini kapıda ödeyerek cihazı teslim aldım. Ancak cihazı teslim almama ve ödemeyi yapmama rağmen paspaslama sorunu kesinlikle çözülmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Cihazımın garanti süresi 25 Temmuz’da bitmişti. Hem tamir hem de kargo ücreti ödememe rağmen sorunum çözülmediği için mağdur oldum. Ücretsiz olarak tekrar onarım yapılmasını ve ödediğim kargo ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: TRM255012858.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.