to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce annem, Philips süpürgemiz için internette “Philips yetkili servis” araması yaparak Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne ulaştı.
Telefonda kendilerinin tek yetkili servis olduklarını söyleyerek annemi ikna ettiler ve ürünü Aras Kargo ile kendilerine göndermemizi istediler.
Garanti kapsamındaki ürünü, garanti dışı olduğunu iddia ederek annemi 4.000 TL ödeme yapmaya razı ettiler ve bu ücreti tahsil ettiler. Ürünün garanti kapsamında olduğunu gösteren faturamız olmasına rağmen, garanti dışı denilerek ücret alınmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Bununla da kalmayıp, tüm yasal süreler geçmesine rağmen süpürgeyi hâlâ bize geri göndermediler. Her gün aramama rağmen, sert bir üslupla sadece “Aciliyetinizi not aldık” demekle yetinip, ürünün ne zaman kargolanacağı hakkında hiçbir net bilgi paylaşmıyorlar. Başta tek yetkili servis olduklarını söylemeleri, sonrasında garanti kapsamındaki bir ürün için para almaları ve ürünü bu kadar uzun süre gönderip oyalamaları nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Philips markasının bu firmayla olan ilişkisini gözden geçirmesini, süpürgemin derhal tarafıma kargolanmasını ve garanti kapsamında olması gereken işlem için alınan 4.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer şekilde yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
İnternetten bulduğum numara üzerinden Philips 2000 serisi süpürgem için yetkili servis olduğunu belirten Terma Bilişim / Karma Bilişim ile yaklaşık bir ay önce iletişime geçtim. Cihazımı gönderirsem yapılacağını söyleyerek benden 4.900 TL talep ettiler. İstedikleri ödemeyi kendilerine IBAN üzerinden...
Terma blsm firmasıyla Philips şarjlı dik süpürgem için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Telefon ve mesaj üzerinden yaptığımız görüşmelerde, kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen göndermemi istediler ve kargonun da ücretsiz o...
Dream marka süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve ürün arızalandı. Google’da “Dream yetkili servis” diye arama yaptığımda Terma Bilişim karşıma çıktı. Telefonla görüştüğümde ürünün arızalı olduğunu, daha 5 aylık olduğunu söyledim. Bana yetkili servis olduklarını söyleyip kargo numarası vereceklerini...
Philips 2000 serisi süpürgemle ilgili olarak Terma Bilişim’den yaşadığım süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. Yaklaşık bir ay önce süpürgemin arızası için süpürgemi Terma Bilişim’e gönderdim. Cihazımın içini açıp vidalarını bile takmadan, düzgün şekilde toplamadan geri gönderdiler ve bu işlem iç...
Terma Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için internetten bulduğum servis numarasını aradım. Telefonda bana hiçbir ücret alınmadan cihazı gönderebileceğim, eğer yaptırmak istemezsem de yine ücretsiz olarak geri gönderecekleri söylendi. Bunun üzerine cihazımı gönderdim. Bugün servis tarafında...
Yorumlar