Tergan'DA Talep Ettiğin Ürünün Gelmesi Büyük Şans

Tergan.com.tr adresinden sipariş numarası TG120873769 olan sandalet ve parmak arası terlik sipariş ettim. İki ürüne 99 TL kargo ücreti yansıtıldı. Sipariş ettiğim parmak arası terlik yerine farklı düz bir terlik gönderildi. Talep ettiğim ürün kodu ile gelen ürünün ürün kodu aynı lakin ürün çok başka. Müşteri hizmetlerini aradım ürünü iade etmemi ve yeniden sipariş etmemi söylediler. Yeniden sipariş için 99 TL kargo ücreti daha yansıyor. Müşteri hizmetleri hem anlayışsız hem de çözüm odaklı değil. Talep edilen ve gelen ürünler ile ilgili görsellerde paylaşıyorum. (Ayrıca aynı ürünleri TG080872484 sipariş kodu ile daha önce talep etmiştim. Fatura adresini ve teslimat adresini ayrı yazmama rağmen fatura adresine ürünler yönlendirildi.) Tergan 2 hafta oldu doğru ürünü gönderemedi kargo ücretimin iade edilmesini istiyorum.