to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde özel günümüzde kullanmak üzere İzmir Karşıyaka Hilltown Alışveriş Merkezi'nde bulunan mağazanızdan "S1EK00000306-A84" kodlu vizon süet deri kemeri satın aldım. Kemer 130 cm olarak tarafıma satıldı ve satış sırasında iade veya değişim işlemi olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kemeri kullanmak üzere denediğimde bedeninin olmadığını gördüm. 05.11.2025 tarihinde ürünü değiştirmek üzere aynı mağazaya gittiğimde, ürünün iadesinin yapılamayacağı ancak değişim yapılabileceği söylendi. Nedenini sorduğumda ise mağaza politikaları gereği iade yapamadıklarını belirttiler.
Kemer, etiketli ve kullanılmamış şekilde, poşeti ve fişiyle birlikte iade edilmeye çalışıldı. Ayrıca mağaza çalışanı, kemerde kısaltma işlemi yapıldığına dair asılsız bir iddiada bulundu. Oysa kemeri hiç kullanmadım ve herhangi bir işlem yaptırmadım. Sonrasında başka bir görevli, kemerin satışının bu şekilde yapıldığını ve belki farklı bir satış için kısaltılmış olabileceğini söyledi. Kemerin diğer kemerlerle karşılaştırıldığında kısa olduğu da görüldü. Yani bana, satışı sırasında kısaltılmış bir ürün verilmiş.
Tüm bu süreçte, mağaza çalışanlarının üslubu ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarından rahatsız oldum. Kendi hatalarından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi. 1600 TL tutarındaki ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Yaklaşık 20-25 gün önce İzmir Hilltown Tergan mağazasından 1-r-7-5199599 numaralı fiş ile 1500 TL tutarında, taksitli olarak bir çapraz çanta satın aldım. Çantayı sadece bir iki kez kullandıktan sonra fermuarı kumaşa takılmaya başladı ve çantayı açıp kapatamaz hale geldim. Bunun üzerine yaklaşık 10 ...
Bursa Korupark Tergan mağazasından bugün satın aldığım çantayı, iade süresi dolmamasına rağmen mağazaya götürdüm ancak iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, sadece online mağazadan alınan ürünlerin iade edilebildiğini, mağazadan alınan ürünlerde ise iade yapılmadığını belirtti. Yasal olar...
Birkaç yıl önce Tergan'dan bir valiz satın aldım. Satış sırasında hem mağaza çalışanları hem de diğer Tergan mağazalarında doğrulattığım şekilde, bu ürünün ömür boyu garantili olduğu açıkça ifade edildi. Bu taahhüde güvenerek ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım. Ancak bugün, arıza yapan valizimi İ...
19 Ekim 2023 online siteden 607969260 numaralı sipariş numarasıyla bir canta aldım. Canta küçükmüş biraz, iade etmek istedim. İnternet sitesinde, "ia...
09.07.2024 tarihinde Konya Kent Plaza Tergan mağazasından 800 TL’ye aldığım deri cüzdanımda kısa süre içinde deforme ve renk atması meydana geldi. 12 Temmuz 2025 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim ve tamirat yapılmasını talep ettim. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ara...
Yorumlar