Tergan Deri Kısaltılmış Kemer Satışı Ve İade Sorunu: Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği!

23.10.2025 tarihinde özel günümüzde kullanmak üzere İzmir Karşıyaka Hilltown Alışveriş Merkezi'nde bulunan mağazanızdan "S1EK00000306-A84" kodlu vizon süet deri kemeri satın aldım. Kemer 130 cm olarak tarafıma satıldı ve satış sırasında iade veya değişim işlemi olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kemeri kullanmak üzere denediğimde bedeninin olmadığını gördüm. 05.11.2025 tarihinde ürünü değiştirmek üzere aynı mağazaya gittiğimde, ürünün iadesinin yapılamayacağı ancak değişim yapılabileceği söylendi. Nedenini sorduğumda ise mağaza politikaları gereği iade yapamadıklarını belirttiler.

Kemer, etiketli ve kullanılmamış şekilde, poşeti ve fişiyle birlikte iade edilmeye çalışıldı. Ayrıca mağaza çalışanı, kemerde kısaltma işlemi yapıldığına dair asılsız bir iddiada bulundu. Oysa kemeri hiç kullanmadım ve herhangi bir işlem yaptırmadım. Sonrasında başka bir görevli, kemerin satışının bu şekilde yapıldığını ve belki farklı bir satış için kısaltılmış olabileceğini söyledi. Kemerin diğer kemerlerle karşılaştırıldığında kısa olduğu da görüldü. Yani bana, satışı sırasında kısaltılmış bir ürün verilmiş.

Tüm bu süreçte, mağaza çalışanlarının üslubu ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarından rahatsız oldum. Kendi hatalarından kaynaklanan bir durum olmasına rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi. 1600 TL tutarındaki ürün için ücret iadesi talep ediyorum.