Tergan Deri Ayakkabıda Beklenmedik Taban Sorunu

15.10.2023 tarihinde Tergan Deri firmasının Viaport/Pendik mağazasından almış olduğum ayakkabının, tabanları ortadan yarıldı. Ürünü, incelenmek/kontrol edilmesi için Optimum Outlet/Ataşehir mağazasına teslim ettim. Firmanın yapmış olduğu inceleme sonucunda, kusurun kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir değişim/iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Fotoğraflarda gözüktüğü şekilde, ayakkabı çok az kullanılmış olup, tabanda böyle bir problemin olması mümkün değildir. Ayakkabı kullanılmadığı günlerde bile, kutusunda muhafaza edilmiştir. Ofiste masa başında çalışan birisi olarak, çalışma ortamında kaynaklı da böyle bir kusurun olması mümkün değildir. Kusur, tamamen kullanılan ürünün kalitesizliği ile alakalıdır. Yıllardır bu firmanın ayakkabı ve kemerlerini kullanmaktayım. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve bu problem karşısında, firma çözüm yerine ürününe sahip çıkmama yolunu tercih etmiştir. Tergan Deri gibi bir firmaya yakışmayacak bir durum ortaya çıkmıştır.