Tergan Ayakkabısının Kısa Kullanımda Deri Çatlaması Ve Aşınma Üretim Hatası Şikayeti

19.08.2026 tarihinde Tergan’dan siyah antik a43 model klasik ayakkabı satın aldım. Ürünü 19.08.2026 ile 30.09.2026 tarihleri arasında, üstelik her gün olmamak üzere kısa süreli ve dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının derisinde büyük ölçüde çatlamalar ve kırılmalar oluştu, topuğunda ise belirgin bir aşınma ve açılma meydana geldi. Ayakkabı ile araç dahi kullanılmadı. Ayakkabı hiç boyanmadı, bakım için ayakkabıcıya verilmedi ve herhangi bir madde ile silinmedi.

30.09.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüğimde, hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmeyip problemin kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Buna rağmen ürünü incelemeye aldılar. 15.10.2026 tarihinde ise tarafıma red cevabı verildi ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon oluşan ayakkabı, herhangi bir bakım dahi yapılmadan geri gönderildi.

Kullandığım süre, kullanım sıklığım ve ayakkabıya gösterdiğim özen dikkate alındığında bu deformasyonların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun tespiti halinde ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, en azından gerekli bakım ve onarımının ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.