Siparişimin Akıbeti Ve Bilgilendirme Eksikliği Konusunda Acil Çözüm Bekliyorum

02.12.2025 tarihinde Tergan’ın kendi uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen tg0212287363 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor. Ürünün ne zaman kargoya verileceğini, hatta gerçekten gönderilip gönderilmeyeceğini bile bilemiyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, ürünün ivedilikle kargoya verilmesini ya da gönderilmeyecekse de açıkça belirtilip sürecin buna göre yönetilmesini talep ediyorum.