Mağaza Müdürü S****’in Saygısız Tutumu Ve Zorunlu Değişim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Tergan’dan aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Antalya Muratpaşa Markantalya şubesine gittim. Ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, çalışanların ilgisi ve kibarlığından memnun kalmama rağmen mağaza müdürü S**** ile ciddi bir sıkıntı yaşadım.

Mağaza müdürü S****, derdimi anlatmaya çalışmama rağmen beni dinlemedi ve söylediklerimi önemsemeyen, umursamaz bir tavır sergiledi. İade talebimle ilgili olarak daha önce “iade yapmıyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, mağazada iade hakkımı kullanamadan mecburen değişim yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte mağaza müdürü S****’in yaklaşımı ve saygısız bulduğum tavrı beni müşterisi olduğum bir markada kendimi değersiz hissettirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle söz konusu mağaza müdürü S****’in müşteriyle iletişimi ve tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.