Tergan Deri Kısa Sürede Renk Solan Sandalet İçin İade Talebim Reddedildi

Ela · 2025-12-03T12:56:18+03:00

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Tergan mağazasından 21 Temmuz’da aldığım sandaletin derisinde kısa süreli ve seyrek kullanmama rağmen renk solması meydana geldi. Ürünü Eylül ayında mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sandaleti çok yoğun kullanmadığım halde bu sorunun yaşanması sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ela

Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki Tergan mağazasından K25I1AY67799 kodlu kadın sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sandalette belirgin bir renk atması sorunu ortaya çıktı. Yaşadığım problemi mağazaya ilettim ve sandalet incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa sürede bu şekilde renk atması yaşayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili sandaletin değişimini talep ediyorum ve Tergan’ın bu konuda yardımcı olmasını istiyorum.

Ela

Diyarbakır Ceylan Park AVM Tergan mağazasından aldığım kadın sandalet, yalnızca yaklaşık 2 aylık kullanım sonrasında renk atmaya başladı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen yaşadığım bu deformasyonun normal olmadığını düşünerek mağazaya götürüp şikayetimi ilettim. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Kısa sürede renk atan bir ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu sandaletin değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.