Ana Sayfa
Tergan Deri
Defolu Ürün İçin Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağdur Etti

ID:33742275

Defolu Ürün İçin Çözüm Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağdur Etti

Hatice

22 Eylül 2025 13:25

573

21.09.2025 tarihinde eşim, Viaport Outlet AVM Tergan mağazasından bana hediye olarak yeşil deri kadın cüzdanı satın aldı. Paketi açtığımda, cüzdanın bozuk para koyma kısmındaki çıt çıtın oturma yuvasının eksik olduğunu fark ettim. Hemen ertesi sabah Tergan müşteri hizmetlerini (0850 811 6060) aradım ve görüştüğüm H**** Hanım, en yakın mağazanın İzmir’de olduğunu, oraya şahsen gitmem gerektiğini, aksi takdirde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Çanakkale’de yaşadığımı ve şehir dışına çıkma imkanım olmadığını belirtmeme rağmen, kesin bir dille yardımcı olamayacaklarını söyledi. Üslubu ve yaklaşımı da oldukça iticiydi ve müşteri memnuniyetine uygun değildi.

2.673,99 TL ödeyerek alınan bir ürün için, şehir dışında mağaza bulunmaması nedeniyle çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni çok mağdur etti. Bir ürün değişimi için 400 km yol gitmek zorunda bırakılmam çok mantıksız. Üstelik ürün, satış sırasında kontrol edilmeden, defolu şekilde satılmış. Satış personeli H***** C** D*******’in de bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürün yeni alındı ve 1 ay değişim süresi olduğu söylendi. Elimde fatura mevcut (Müşteri No: 1-4-3009774, Fatura Ref No: 1-r-7-5188888). Ürünün bire bir aynı renk ve modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Pelin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Hasar Gören Valiz İçin Tergan Mağazasından Olumsuz Hizmet

Fatih

Tergan Deri

23 Ekim 2025 17:10

585

23.04.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown Tergan mağazasından kumaş valiz satın aldım. Ürünü yalnızca iki seyahatte kullandım ve yaklaşık 5 ay sonra, valizin kumaş birleşim yerlerindeki dikişlerin açıldığını ve ipliğin kalitesizliği nedeniyle patladığını fark ettim. Ürün tamamen malzem...

Kısa Sürede Hasar Gören Valiz İçin Tergan Mağazasından Olumsuz Hizmet

kisa-surede-hasar-goren-valiz-icin-tergan-magazasindan-olumsuz-hizmet-2.jpg

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Tergan Mağazasında İlgisizlik Ve Hatalı Ürün Değişimi Mağduriyetim

Yeşim

Tergan Deri

06 Ekim 2025 12:15

640

28.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Tergan şubesinden iki adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinin iki ay içerisinde deformasyon yaşadığını fark ettim. Bunun üzerine evime en yakın Marmara Park AVM Tergan şubesine giderek durumu mağaza yetkililerine anlattım. Ancak ilgisiz bir şekilde kar...

Tergan Mağazasında İlgisizlik Ve Hatalı Ürün Değişimi Mağduriyetim

1 Destek

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum

Mutlu

Tergan Deri

02 Ekim 2025 17:37

1.077

30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo...

1 Destek

Ayakkabı İadesi Reddedildi Mağazada Bilgilendirme Yapılmadı

Hüseyin

Tergan Deri

27 Temmuz 2025 20:28

975

19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...

Altay sonuçtan hiç memnun değil

Tergan Online Alışveriş Pişmanlığı

Altay

Tergan Deri

10 Ocak 2024 12:00

628

Tergan.com.tr adresinden 02.01.2024 tarihinde erkek cüzdanı satın aldım. 1.835,99 TL ve 90 TL kargo ücreti ödedim. Bana gönderdikleri e-postada en geç 3 iş günü içinde gönderileceği belirtilmişti. Ancak 3 iş günü geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Kendilerini aradığımda yoğunluk olduğunu ifade etti...

Öne Çıkan Konular

Tergan Deri cüzdan Tergan Deri değişim süresi Tergan Deri müşteri hizmetleri Tergan Deri outlet

Benzer Şikayet Yaz