to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiğini, ancak form hatası nedeniyle gönderilmediğini ve bu yüzden siparişin iptal edildiğini söyledi. İptal işleminin 2 Ekim 2025 saat 11:15 civarında gerçekleştiği belirtildi.
Ürünü tekrar almak istediğimde ise stokta olmadığını, iptal işlemi sırasında ürünün başkasına satılmış olabileceğini söylediler. Ayrıca neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, Tergan’ın böyle bir yükümlülüğü olmadığı cevabını aldım. Kargoya verildiğine dair belge veya kargo numarası talep ettiğimde ise bu bilgiyi paylaşamayacaklarını ilettiler. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı ve konuyla ilgili bilgilendirme almadım. Sipariş tutarı olan 5999 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.
İlk kez Tergan’ın online mağazasından alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu süreçte hem iletişim hem de süreç yönetimi açısından büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişimle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve ürünün temin edilmesini talep ediyorum.
24 Ağustos Pazar günü Ankara Cepa AVM'deki Tergan mağazasından erkek deri mont beğendim. Bedenim mağazada olmadığı için, mağaza çalışanı ürünü başka bir mağazadan birkaç gün içinde getirtebileceklerini söyledi. Kabul edip 9.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile üç taksit şeklinde yaptım (Fatura No: E55...
28.08.2023 de Tergan online dan sipariş verdim. Ücret k. Kartımdan çekildi. Ancak siparişle ilgili bir mail gelmedi. Sonrasında da hesap bilgilerimde siparişi görüntüleyemedim. Firmayı aradığımda altyapı çalışmasından dolayı bir problem olduğunu almış olduğum ürünün stoğu olmadığını parayı hesaba gö...
Tergan Markasından ürün aldım. Aldığım ürün yanlış gönderildi. 02.02.2025 tarihinde talimatlara uygun şekilde ürünü Yurtiçi Kargo firması ile gönderdi...
Tergan Deri internet sitesinden 26 Eylül 2023 tarihinde sipariş verdim, 2 deri ayakkabı, 1 deri sandalet ve 1 deri terlik sipariş oluşturdum. Sadece sandaletin olduğu kargo için kargo firması cumartesi getirdiği için pazartesi şubeden alacağımı ifade ederek teslim aldım, diğer ürünler ile ilgili müş...
Tergan isimli markanın kendisine ait online alışveriş sitesinden 23.02.2025 tarihinde TG2302145789 sipariş numarasıyla 1 adet bot 3 adet ayakkabı satın aldım. Kargoyu teslim aldığımda gelen 1 paket içinde E23S1AY56462-T86 ürün kodlu ayakkabının olmadığını fark ettim. Kargo firması ile iletişime geçt...
Yorumlar