to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde saat 19:25’te Tergan uygulaması üzerinden “Siyah Deri Erkek Sneaker - E23S1AY56504-A41” model ayakkabıyı, tg1311270524 sipariş kodu ile 2.137,98 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, aynı ayakkabının Tergan’ın Hepsiburada mağazasında 1.897,99 TL’ye ve kargo ücretsiz olarak satıldığını fark ettim.
Bu durumu 08508116060 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden Tergan’a ilettim ve siparişimin iptalini talep ettim. Ancak tarafıma, “Fatura iptali yapamadığımız için siparişi iptal edemeyiz. İsterseniz geldiği zaman iade edebilirsiniz.” şeklinde bir yanıt verildi. Müşteri temsilcisi ilgili değildi ve neden kendi uygulamalarında daha yüksek fiyata satış yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Daha önce defalarca Tergan’dan alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Bir fatura iptalinin çok kısa sürede yapılabileceğini bilirken, müşterinin haklı talebine rağmen iptal işleminin reddedilmesini ve kargo ücretine mahkum edilmesini etik bulmuyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Tergan internet sitesi üzerinden tg3009239578 numaralı deri mont siparişi verdim. 2 Ekim 2025 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm H**** Hanım, ürünün Yurtiçi Kargo...
Tergan internet sitesinden satın aldığım beyaz deri erkek sneaker (model: E25I1AY57272-A26, sipariş no: tg0505165070) sadece 4 ayda yırtıldı ve artık giyilemeyecek durumda. Üstelik ürün garanti süresi içerisindeyken, değişim veya iade için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Müşteri h...
24 Ağustos Pazar günü Ankara Cepa AVM'deki Tergan mağazasından erkek deri mont beğendim. Bedenim mağazada olmadığı için, mağaza çalışanı ürünü başka bir mağazadan birkaç gün içinde getirtebileceklerini söyledi. Kabul edip 9.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile üç taksit şeklinde yaptım (Fatura No: E55...
İlk olarak Trendyol’daki Tergan onaylı hesabından E24I1AY56901 ve E24I1AY56788 kodlu iki ayakkabı aldım. Ürünler elime ulaştığında numaraları farklı, yıpranmış ve paslanmış olarak geldi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim. Sonrasında Tergan’ın kendi mobil uygulamasından tekrar sipariş verdim; bu kez ...
Yorumlar