Ayıplı Sneaker Değişim Talebine Mağaza Reddi

Samsun Piazza Avm’de bulunan Tergan Ayakkabıcılık mağazasından 27.12.2026 tarihinde 3.200 TL ödeyerek lacivert sneaker bir ayakkabı satın aldım. Normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının iç kısmında ve boğaz bölgesinde ciddi deformasyonlar ve yırtılmalar oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verilmesini sağladım. İnceleme sonucunda hiçbir şekilde kullanım şartlarımı dikkate almadan, sorunları da göz ardı ederek “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve iç kısmı yırtılan bir ayakkabının bu fiyata satılmasına ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesine kesinlikle katılmıyorum.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.