Ayakkabılarda Şeritlerin Bir Gün İçinde Kopması Ve 21 İş Günü Tadilat Beklemesi

Eskişehir Espark AVM’deki Tergan mağazasından biri siyah biri beyaz olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. İki ayakkabının da tabanının üst kısmında süs amaçlı yapılmış siyah şeritler bulunuyor. Beyaz olan ayakkabıyı yalnızca bir gün giymeme rağmen bu siyah şerit yerinden çıktı ve ben de mecburen tadilata vermek zorunda kaldım.

Ayakkabıyı 13.05.2026 tarihinde mağazaya tadilat için teslim ettim ve bana 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bir gün giyilen bir ayakkabının bu kadar çabuk bozulması kabul edilebilir değil ve üzerine bir de 21 iş günü gibi uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam beni çok mağdur etti. Üstelik tadilat sonrası tekrar aynı sorunu yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok.

Diğer aldığım siyah ayakkabıda da bu kez siyah şeritlerin rengi değişerek beyaz–gri bir tona dönüştü. Normalde onu da tadilata vermem gerekirken, Eskişehir’de yaz sezonu kısa olduğu ve bir kez daha 21 iş günü bekleyemeyeceğim için artık tadilata vermek istemiyorum. Yıllardır ayakkabılarımı Tergan’dan alan bir müşteriydim; markayı kaliteli sandığım için tercih ediyordum ancak bir günde bu hale gelen ayakkabı ve bu kadar uzun tadilat süreci sonrasında markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Hem ürün kalitesi hem de tadilat sürecindeki bu mağduriyetimin giderilmesini, beyaz ve siyah ayakkabılarımın ikisinin de aynı modelin sağlam ve sorunsuz ürünleriyle değiştirilmesini talep ediyorum.