to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan'ın yıllardır müşterisiyim. 1 yıl olmadan mağazanızdan ayakkabı aldım. İş yerinde kullanmak için aldığım ayakkabının, dışarıda asla kullanmadığım halde 2-3 ay içinde toplasanız 5 kere giydiğim yan kısımlarında açılma meydana geldi. Optimum Tergan mağazasına ayakkabıyı götürdüğüm zaman ürünü incelemeye gönderelim dedikten sonra bana ürünün faturasını bulamadıklarını, 1 yıl geçtiğini söylediler. Ancak doğum günümde gelen hediye ile değiştiğim ürün için 1 yıl geçtiğini tarafıma söylemelerine anlam veremedim. Yine de iyi niyetimle Tergan'ın kendi ürünü olan ayakkabı için deformasyonun giderilmesi konusunda ricada bulundum. Ürün incelemeye gönderildikten sonra
bir kaç ay tarafıma asla geri dönüş olmadı. Sonra tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Orada çalışan kişi S**** Bey (şu an için işten ayrılmış) bana özel cep telefonunu vererek yardımda bulundu. Ürünün incelemeye gönderilmediği anlaşıldı. Kendisi bizzat ürünü incelemeye gönderdi. Ürünün faturası olmadığı için ayakkabıya bir müdahale yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Tergan'ın bir ürünü olduğu ve yardımcı olmaları gerektiğini söylemem üzerine ayakkabı lostraya gönderildi. Ayakkabıyı lostrada kendi kafalarına göre yapıştırmışlar. Resimde de gözüktüğü gibi ayakkabı kullanılmaz hale geldiğini görünce "koskoca Tergan bu şekilde mi ayakkabı tamiri yapıyor" demem üzerine mağazaya yeni müdür olduğunu söyleyen bir beyefendi bununla ilgili "ürünü biz kendimiz tamire gönderdik zaten tamiri cebimizden para vererek yaptırdık" şeklinde konuştu. Koskoca Tergan neden siz çalışan olarak cebinizden tamir ücretini veriyorsunuz dedim. Benim böyle bir talebim olmadı. Firmanın kendisinden bu talebi istemiştim. Hiçbir şekilde konu ile ilgili yardımcı olunmadığı gibi ayakkabı mahvoldu ve yapıştırırken topuğu zorlamışlar yapıştırma yaparken topuktan tutturmuşlar şu an topuk ayakkabı giydiğim zaman oynuyor. Keşke ilk hali gibi sökük bir şekilde kullanmaya devam etseydim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ankara Optimum Tergan mağazasından Ocak ayında bir adet bot, bir adet kışlık klasik ayakkabı aldım. Online mağazasından ise yine bir adet ayakkabı aldım; toplamda üç adet. Kışın botu kullandım, kış bitiminden sonra geçiş mevsiminde klasik kışlık ayakkabıyı yaklaşık dört ay kullandım. Klasik kışlık a...
Ayakkabıyı kaliteli olsun diye Tergan'dan aldım, 2 ay oldu. Kenarı aşındı, firmaya geri gönderdim. 1 ay sonra gittim, ayakkabı gelmiş; Optimum şubesi beni aramadı. Cevap olarak kullanıcı hatası dendi, kendi hatalarını örtmeye çalıştılar. Ben bu ayakkabıyı en fazla 4 defa giydim. Şirketin beni mağdur...
Henüz bir senelik ayakkabıyı toplamda 5 veya 6 kez giydim ancak alt tabanı boydan boya yırtıldı ve açıldı. Tanıdığım bir ayakkabıcıya götürdüm, bunun üretim hatası olduğunu ve Tergan'a götürdüğümde bunu kabul etmeleri gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ayakkabıyı aldığım Tergan Cepa mağazasına götür...
Tergan mağazasından aldığım spor ayakkabı ile ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü aldıktan sadece birkaç saat sonra ayakkabının yanlarında açılma olduğunu fark ettim ve mağazaya geri götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceğini söylediler. İnceleme süreci dört ay sürdü ve bu süre zarfında defalarca mağaz...
28.12.2024 tarihinde Optimum outlet Tergan mağazasından aldığım ayakkabı mağazada numarası olmaması üzerine ev adresime gönderilecek şekilde mağazadan ayrıldım. 6 Ocak tarihinde ürün teslim edildi. Ancak resmen kullanılmış defolu ürün gönderildi. Görselini aşağı bıraktım. Mağazaya götürüp değişim ya...
Yorumlar