4700 TL’lik Ayakkabı Kısa Sürede Deforme, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

26.05.2026 tarihinde Mersin Forum Tergan mağazasından 4.700 TL ödeyerek Loafer model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sık sık giymememe ve yalnızca yaklaşık iki ay kullanmama rağmen, kısa sürede ayakkabı kendini bıraktı, bir teki sanki solmuş gibi görünürken diğer teki ütülenmiş gibi farklı bir hal aldı.

Bu nedenle 25.07.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Ürün için bana herhangi bir evrak, fiş ya da kayıt belgesi verilmeden, sadece küçük bir kağıda ismim, soyadım ve telefon numaram yazıldı ve aynı gün içinde mutlaka aranarak bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine, hatta ben 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp ayrıca şikayette bulunmama rağmen, hala tarafıma tek bir telefon, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Hem bu kadar kısa sürede bu fiyattaki bir ayakkabının bu şekilde deforme olması, hem de sonrasında mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, kısa sürede tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve hakkaniyetli bir çözüm olarak ayakkabının iadesini veya değişimini talep ediyorum.