to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Satış Emri Bildirimsiz İptal Edildi, 55 Bin TL Zarar Ve Açıklama Talebi
16 Eylül saat 21.14’te ING Bank üzerinden thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için 310.000 TL civarında satış emri verdim. Bu işlem, 17 Eylül saat 13.00’te tamamen bilgim dışında ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan “iptal edildi” olarak görülmeye başlandı.
17 Eylül akşamı ING mobil uygulamasına girdiğimde satış emrimin iptal edildiğini fark ettim. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte piyasa hareketleri nedeniyle yaklaşık 55.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu.
Ayrıca kap tarafından yapılan açıklamada, 17 Eylül saat 13.30’dan önce verilen satış emirlerinin geçerli sayılacağı bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, benim 16 Eylül saat 21.14’te verdiğim satış emri bu kurala uyulmadan iptal edilmiştir.
Satış emrimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
