Garanti Bankası Satış Emirlerimin Açıklanmayan İptali Yatırımımı Tehdit Ediyor

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden aldığım Tera Portföy TP2 Para Piyasası Fonu ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ev almak için uzun süredir biriktirdiğim ve geleceğim için kritik gördüğüm birikimimi yaklaşık 2–3 aydır bu fonda değerlendiriyordum.

16.09.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Tera Portföy TP2 Para Piyasası Fonu için satış emri verdim. Ancak 17.09.2026 sabahı saat 10:00 civarında bu satış emrinin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine 17.09.2026 saat 10:05 civarında yeniden satış emri verdim, bu emir de saat 10:09 civarında tekrar iptal edildi. Gün içerisinde yaptığım diğer denemelerim de aynı şekilde sonuçsuz kaldı ve işlemlerim gerçekleşmedi.

Devam eden süreçte fon zaten alım ve satıma kapatıldığı için, birikimime ulaşamadım ve bu durum benim açımdan telafisi zor bir mağduriyet yarattı. Ev alım planımı doğrudan etkileyen bu aksaklıkta, Garanti Bankası’nın aracılık hizmetlerini düzensiz ve iletişimini yetersiz buluyorum. Verdiğim satış emirlerinin neden iptal edildiğine dair ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Garanti Bankası’ndan, Tera Portföy TP2 fonundaki satış emirlerimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve planlarım üzerindeki olumsuz etkinin nasıl telafi edileceği konusunda da somut bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin sonunda, aracılık hizmetlerinin kalitesini yeterli bulmadığım için, eğer tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmazsa tüm yatırım ve ürünlerimi Garanti Bankası’ndan çekmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden (18241700) işlem geçmişimi detaylı inceleyerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir geri dönüş yapmasını rica ediyorum.