Garanti Bankası Midas'tan Tera Portföy Satış Emri Gecikmesi Ve Telefon İletişim Sorunu

Garanti Bankası üzerinden Midas aracılığıyla Tera Portföy’den 13.09 tarihinde yaklaşık 1.291.000 TL tutarında satış emri verdik. Ancak bugün itibarıyla satış emri gerçekleşmedi ve tutar hâlâ hesabımıza yatmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla aramamıza rağmen Tera tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Saatlerce hattın başında bekletiliyoruz, telefonu açan olmuyor, sonrasında hat kendiliğinden kapanıyor. Ne işlemin durumu hakkında bilgi alabiliyoruz ne de paramızın akıbetini öğrenebiliyoruz. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.

S*** K******** adına verilen bu satış emriyle ilgili olarak, işlemin derhal sonuçlandırılmasını, paramızın gecikmeksizin hesabımıza geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden ulaşılmadığı ve müşteri iletişiminin neden bu kadar zayıf olduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.