Midas Üzerinde THF Fon Satış Emirlerinin Reddedilmesi Ve 575 Bin TL'lik Yatırımın Kilitlenmesi

Midas üzerinden Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (THF) için verdiğim satış emirleri 17.09 tarihinden itibaren sistem tarafından sürekli reddediliyor ve bu nedenle ciddi zarar etmeye devam ediyorum. Uygulamada “Fon alım‑satım işlemleri kapalı” uyarısı çıkmasına rağmen yaklaşık 575.000 TL tutarındaki yatırımımı nakde çeviremiyorum ve bu tutar fon içinde adeta kilitlenmiş durumda.

Midas müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Tera Portföy kaynaklı olduğu, bu nedenle Midas tarafında yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve başka bir müşteri temsilcisine aktarılmak istendim. Yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen yeni temsilciye hiçbir şekilde bağlanamadım; ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma somut bir açıklama yapılmadı. Sürecin neden yaşandığı, ne zaman sonlanacağı ve yatırımımın akıbeti konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

THF fonu alım‑satım işlemlerinin neden kapalı olduğunun, ne zaman tekrar açılacağının ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde oluşan zararımın ve yaklaşık 575.000 TL tutarındaki, şu an fon içinde kilitli bulunan yatırımımın mağduriyet yaratmayacak şekilde telafi edilmesini istiyorum. Şikayetimin Alparslan K****** adına kayıtlı Midas hesabım üzerinden değerlendirilmesini rica ederim. Ayrıca emrinin tefasa iletildiğine dair yazılı belge istemekteyim.