Yurtiçi Kargo Ambalaj Hatası Ve Koli Kokusuyla Börek Teslimatı

24.02.2026 tarihinde Erzurum’da bulunan “Tepsi Su Böreği” isimli işletmenin kendi internet sitesi üzerinden 1.500 TL tutarında börek siparişi verdim. Siparişim 02.03.2026 tarihinde Batman’a ile teslim edildi ancak ürünlerin paketleme şekli kabul edilebilir durumda değildi.

Böreklerin vakumları yırtılmış, doğrudan koliyle temas etmiş ve koli kokusunu çekmiş şekilde elime ulaştı. Gıda ürünü sipariş ettiğim için hijyen ve ambalaj konusunda azami özen beklerken, bu şekilde bir paketlemeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, vakumların yırtık olduğunu ve böreklerin koli koktuğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana “böreklerde sıkıntı yoksa tüketebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda bu yaklaşımın ticari zeka ve sorumluluk bilinciyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle paketleme ve sevkiyat sürecinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.