Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Zayıf Wi-Fi Sinyali Nedeniyle Hizmet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Tepenet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak gün içinde sürekli internete ihtiyaç duyuyorum fakat gündüzleri internet sık sık kopuyor, zaman zaman tamamen gidiyor ve cihazlarımda “internet yok” uyarısı görüyorum. Geceleri ise 120 metrekarelik evimin içinde çekim gücü son derece zayıf, evin birçok noktasında internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı bıraktım, her seferinde ilgilenildiği, kontrol edildiği ve hatta iyileştirme yapıldığı söylendi ancak yaşadığım sorun hala çözülmedi. Buna rağmen hizmeti tam olarak alamadığım bir dönemde ödeme yapmaya devam ettim.

Yaklaşık 1.020 TL (340+340+340) ödeme yaptım ve aldığım hizmet bu ödemeyi kesinlikle karşılamıyor. Müşteri bilgilerim ve kayıtlarım sistemlerinizde mevcut. Yaşadığım bağlantı ve çekim sorunlarının kalıcı olarak çözülemeyecekse internet hizmetimin iptal edilmesini ve mümkünse ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Artık sorunlu bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.