Teslim Edilen Koltuk Takımında Defolar Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Nisan ayında İzmir Ege Perla Tepe Home mağazasından Marrakesh koltuk takımı satın aldık ve ürünümüz temmuz başında teslim edildi. Ancak teslim edilen üçlü iki koltuğun da ağaç kısımlarında defolar vardı. Durumu hemen mağazaya bildirip çözüm talep ettik, bize en hızlı şekilde tedarik edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ düzgün şekilde teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla iletişime geçtik, ancak numaramızı tanıdıkları için telefonlarımız açılmamaya başlandı. Her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve hiçbir sonuç alamadık. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan hiçbir destek alamıyoruz.

Yaklaşık 150.000 TL ödediğimiz Marrakesh koltuk takımının ağaç kısımlarının düzgün şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.