Tepe Home İki Ay Bekledim, Kırık Ve Eğik Ürün Teslim Edildi!

Tepe Home internet sitesinden 24 Aralık tarihinde Luna konsol dresuar siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki aya yakın bir sürenin sonunda elime ulaştı. Bu kadar uzun bekleme süresinin ardından gelen ürünün paketlenme şekli ve hasarlı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Metal ve camdan oluşan bu ürün, cam kısımlar metal aksama sadece koli bandıyla yapıştırılmış şekilde ve herhangi bir koruma sağlanmadan paketlenmişti. Bu özensiz paketleme sonucunda ürünün bir camı kırık, üst metal kısmı eğilmiş ve bir ayağı da havada, yani dengesi bozuk şekilde teslim edildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve kayıt oluşturuldu, bana “size dönüş yapacağız” denildi. Ancak yaşadığım bu süreçte hem uzun teslimat süresi hem de özensiz paketleme nedeniyle hasarlı ürünle karşılaşmış olmam sebebiyle mağdur oldum.

Hasarlı ürünün en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya istersem koşulsuz iade ve ücret iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Hem paketleme sürecinin hem de teslimat sürecinin gözden geçirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: ts2412121648.