to read complaints and reviews, or file yours.Tepe Home Hasarlı Ürün Bildirimi İçin Hiçbir Şekilde Ulaşılamıyor
Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım TS1212558. Numaralı siparişimden 5.632 TL Hook yuvarlak mutfak masası satın aldım. Ancak ürün resimden de anlaşılacağı üzere hasarlı geldi. Ancak ne mail ne telefon yoluyla ulaşabiliyorum kendilerine. Sürekli 4. Sıradasınız diyerek dakikalarca bekletiyorlar. Cumadan beri hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünün en kısa sürede iadesini istiyorum.
Merhabalar, Müşterimiz ile süreç hakkında görüşülerek bilgi verilmiştir. Saygılarımızla,
Evet süreç ile ilgili iletişime geçildi en kısa sürede bana yardımcı olunacağı söylendi. Ama bugün 10. Gün hala bir dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda yarım saat boyunca "şu an bekleme sıranız 4 diyor" hiç azalmıyor sayı. Bu süreçte o kadar yordular ki bundan sonra Tepe Home dan alışveriş yaparken bir kez daha düşüneceğim.
Alışverişimin üzerinden tam bir ay geçti hala doğru olmayan bilgilerle oyalıyorlar. Horoz Lojistik 3 Ocak çarşamba günü bana ekteki mesajı göndermiş ancak ne 3 Ocak ne de 4 ocakta arandım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda Horoz Lojistik'in beni aradığı ve ürünü iade etmekten vazgeçtiğim söylenmiş. Böyle bir saçmalık olabilir mi kırık masanın iadesinden neden vazgeçeyim. Tekrar iade oluşturuldu. Yine olmazsa artık müşteri hizmetlerini aramayacağım doğrudan yasal haklarımı kullanacağım bu nedir ya kendi paramızla rezil ediyorlar. Tepe Home bir daha asla...
