Lambader Tamir Sonrası Daha Fazla Hasarlı Ve Uzun Süre Teslim Edilmedi

Tepe Home’dan mart ayında bir lambader satın aldım. Ürün elime hasarlı ulaştığı için tamir edilmek üzere geri gönderdim. Ancak tamir sonrası tarafıma teslim edilen lambader, ilk halinden bile daha hasarlı bir şekilde geri geldi. Daha önce 2 yerinde arıza olduğu için tamire gönderdiğim ürün, bu kez tepede duy girişi içten kırık, en altta kablo tamamen kopuk/kesik ve metal taban kısmında çapraz iki köşede çizik şeklinde çökmeler oluşmuş şekilde teslim edildi. Ben ürünü gönderdiğimde bu çizikler ve bu seviyede hasarlar yoktu. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip ürünü bir kez daha tamire gönderdim.

Kasımdan beri devam eden bu süreçte, yaklaşık 2 aydır ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde “İlgileniyoruz, çözeceğiz, ocak bitmeden ürün elinize olacak” şeklinde bilgilendirildim; ancak bu sözler yerine getirilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Mümkünse lambaderin düzgün ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü açarken çektiğim fotoğraf ve videoları da duruyor, bunları şikayetime ekliyorum.