Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Tepe Home’dan satın aldığım kanepe, 28.11.2025 tarihinde eve teslim edilirken hasarlı çıktı. Teslimata gelen yetkiliyle birlikte hasarı tespit edip hemen tutanak tuttuk ve ürünü bu nedenle teslim almadım.

Ardından, 01.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde yaşanan durumu detaylı olarak anlatan ve hasarlı ürünün fotoğraflarını da içeren iki ayrı e-posta gönderdim. Buna ek olarak, bugün Tepe Home’u iki kez telefonla aradım; hatta yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

Hasarlı gelen ürünü zaten teslim almadığım ve tüm süreci belgeleriyle birlikte iletmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tepe Home’dan, bu siparişe ilişkin ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.