to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ayakkabı, Ücret İadesi Talebi
Tepe Grup üzerinden PTT Kargo ile gelen iki çift ayakkabı siparişimde, sitede gösterilen ürünler yerine bambaşka ve çok kalitesiz ayakkabılar gönderildi. Beklediğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ayakkabıları bugün, teslim aldıktan yaklaşık iki saat sonra fark ettim.
Göndericiye ait herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için firma ile iletişime geçemiyorum ve ne iade ne de değişim süreci başlatabiliyorum. 1.699 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem yanlış hem de kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Tepe Grup’un benimle acilen iletişime geçerek siparişimi iptal etmesini, PTT aracılığıyla ücretsiz iade almalarını ve 1.699 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tepe Group isimli firmadan yaklaşık 20 gün önce iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ancak görselde beğenerek seçtiğim ayakkabılar yerine, alakası olmayan ve son derece kalitesiz bir ürün gönderildi. Ürünle ilgili şikayette bulunduktan sonra bana pazartesi günü bir mesaj geldi ve cuma gününün para iade günü olduğu, iade için IBAN göndermem gerektiği belirtildi.
İstenen IBAN’ı pazartesi günü kendilerine iletmeme rağmen o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Üstelik firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, açık adres veya başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne değişim ne de iade sürecim işletilmedi.
PTT aracılığıyla ödediğim 1699 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen ürünün de geri alınması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. İletişim numarası paylaşılmaması ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İstediğim ürün gönderilmediği için iadesini istedim iki hafta aradan sonra para iadem yapıldı teşekkür ediyorum.
