Yanlış Beden Gönderilen Tişörtler Ve İletişim Sorunu

Tepe Grup Miami Ticaret isimli satıcıdan internet üzerinden üç adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle large beden seçmeme rağmen, 17.08.2026’da kargoya verilen ve 21.08.2026’da elime ulaşan paketten üç ürünün de small beden olduğu ortaya çıktı. Ürün açıklamasında ve kargo etiketinde yazanla gelen ürünlerin bedenleri uyuşmuyor, ayrıca ürün etiketlerinde de small ve daha küçük beden ibareleri yer alıyor.

Toplam 1.000 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Kargo firması paketi açtırmadığı için, ürünleri kontrol etme şansım olmadan ücreti ödemek zorunda kaldım. Paketi açtığımda tişörtlerin yanlış beden gönderildiğini görünce satıcıya ulaşmak istedim ancak internet üzerinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası, WhatsApp hattı ya da ulaşılabilir bir iletişim bilgisine rastlayamadım. Firmaya hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, iade ya da değişim talebimi iletemiyorum.

Yanlış beden gönderilen bu üç tişörtün, sipariş ettiğim bedene göre değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Satıcının iletişim bilgilerinin paylaşılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.