Yanlış Telefon Kılıfı Gönderimi Ve Onaysız Ek Kargo Şikayeti

29.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim bir site aracılığıyla Tepe Grup ve Dış Ticaret firmasından iki farklı renk seçenekli telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim 02.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak görseldeki ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, sadece şeffaf iki adet kılıf gönderildi.

Buna ek olarak 12.09.2026 tarihinde aynı firma bu kez benim sipariş vermediğim halde kapıda ödemeli farklı bir kargo daha göndermiş. Yani hem yanlış ürün gönderimi yaşadım hem de onayım olmadan adımı kullanarak extra bir kargo çıkarılmış durumda. Instagram üzerinden yalnızca siteye yönlendirildiğim için ortada takip edebileceğim bir sipariş numarası da bulunmuyor ve firma ile henüz bir iletişim sağlayamadım.

Yanlış gönderilen telefon kılıfları için ödediğim ücretin iadesini ve benim onayım olmadan gönderilen kapıda ödemeli fazladan kargonun iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.