Trendyol'dan Alınan Tenda V12 Modemde İnternet Erişimi Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi

8 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tenda v12 model bir modem satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve hiçbir düşme, darbe, sıvı teması ya da fiziksel hasar yaşanmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür modem internete bağlı görünmesine rağmen “internet erişilemiyor” uyarısı çıkıyor ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma Tenda Teknoloji üzerinden değişim işlemi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve modemimin garanti kapsamında incelenerek mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün arızasının giderilmesi ve mağduriyetimin hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.