Garanti Kapsamına Alınmayan Motor Onarımı Ve Sürekli Su Eksiltme Sorunu

Tenax 2024 model kamyonetimi yaklaşık 1 senedir devam eden su eksiltme sorunu nedeniyle defalarca servise götürmek zorunda kaldım. Araçta sürekli su eksiltme problemi yaşanmasına rağmen, motor sökülerek garanti kapsamında işlem yapıldığı söylendi ancak arızanın devam ettiği görüldü. Sonrasında motor tekrar söküldü ve bu kez işlemi garanti kapsamına almayı reddettiler.

07.08.2026 tarihinde Bozüyük sınırlarında seyir halindeyken araç hararet yaptı, turbo ya temas sonucu delindi ve tüm antifriz boşaldı. Eskişehir yetkili servisi aracı gelip garantiden yaptı ve aracım 196.400 km’deyken, 200.000 km garanti kapsamında olduğu halde, herhangi bir sorun olmadığını, araçla yola devam edebileceğimi söyleyerek onay verdi.

Bu olaydan kısa süre sonra Bursa Gürsu Otomotiv servisine gittiğimde bu kez silindir kapak contası yandığını öğrendim. Yetkililerle görüştüğümüzde, aracın daha önceki su eksiltme ve hararet problemleri ile Eskişehir servisinin “sorun yok, yol alabilirsiniz” onayına rağmen, bu sorunu garanti kapsamına almayacaklarını ve benden 192.500 TL talep ettiklerini ilettiler.

Araç halen 200.000 km garanti sınırları içindeyken, daha önce aynı problem nedeniyle motorun garantiden sökülüp işlem görmüş olması ve Eskişehir servisinin beyanına rağmen, Bursa Gürsu Otomotiv’in masrafı garantiye sokmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte yaklaşık 1 aya yakın aracımı kullanamadığım için çalışamadım ve mağduriyetim daha da arttı. Üstelik tüm bu işlemlerden sonra sorun hala devam ediyor, araç düz yolda giderken bile hararet yükseltiyor.

Tenax’ın, tüm servis kayıtlarını ve araç üzerindeki geçmiş işlemleri dikkate alarak bu arızayı garanti kapsamında değerlendirmesini ve benden talep edilen 192.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve benzer çelişkili servis yaklaşımlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.