to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etiket, Kaybolan Sipariş: Temu Ve Kargo Mağduriyeti!
Temu üzerinden 3000 TL'lik bir sipariş verdim ve siparişimi MNG Kargo ile teslim ettiler. Ancak siparişimi aldığımda içinden bambaşka bir gönderi çıktı ve üstünden iki farklı etiket çıktı. Durumu Temu'ya anlattım ancak paketlerin düzgün kargolandığını belirtip reddettiler.
MNG Abidinpaşa şubesini aradım ve aslında kargonun L*** ı*** diye birine ait olduğunu ancak üstüne yanlışlıkla benim etiketim basıldığını belirtti ve ben şu an asıl siparişimi bulamıyorum ki şube bile bilmiyor. Etiket tam olarak nerede yanlışlıkla basıldı ya da benim siparişim şu an hangi etiket ile hangi müşteride MNG cevap bile veremedi. Temu da siparişi düzgün kargoya verdiği için iade etmiyor. Bir müşteri olarak ne yapacağımı şaşırdım, yasal yollara başvuracağım.
MNG ilgili süreci çözdü. Ancak bilginiz olsun, temu böyle durumlarda asla iade yapmıyor. Her müşteri temsilcisine bağlandığımda Ticket açtığını belirtip 24 saat içinde reddediyorlardı talebimi. Eğer gerçekten kargo kaybolmuş olup hiç bulunamasaydı para iadesi yapmayacaklardı
