to read complaints and reviews, or file yours.Tutku Markalı İddiasına Rağmen Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Reddi
22.01.2026 tarihinde Temu üzerinden Tutku marka olarak belirtilen boksör iç çamaşırı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin üzerinde herhangi bir marka etiketi yoktu ve gelen ürünlerin kalitesi ilandaki Tutku marka ürünle kesinlikle uyuşmuyordu. Yani ilanla gönderilen ürün birbiriyle örtüşmüyor.
Sipariş numaram PO-203-21900400397430902, teslimat adresim Bursa/Nilüfer’dir. Ürünler hem vaat edilen marka olmadığı hem de kalitesiz ve sorunlu olduğu için iade talep ettim. Buna rağmen Temu, sorunlu olmasına rağmen ürün iadesine izin vermiyor, sistem üzerinden sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Yaklaşık 6 gündür uygulama üzerinden destekle yazışıyorum ve her seferinde farklı bir kişiye yönlendiriliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünler için düzgün bir açıklama yapılıyor ne de iade süreci başlatılıyor.
Temu’dan beklentim, Tutku marka diye sattığı ancak markasız ve kalitesiz çıkan bu ürünlerin iadesinin derhal alınması ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür yanıltıcı ürün ilanlarının da platformda denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Zekeriya Ş.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Çin malı deyince bundan sonra 3 kere değil 40 kere düşüneceğim
